درباره ما

فروشگاه پری نگار زیر مجموعه شرکت خوش آمال، توزیع کننده لوازم طبی، آرایشی و بهداشتی در سراسر ایران می باشد که در راستای خدمت رسانی به هموطنان عزیز از طریق سایت فروشگاه پری نگار در بستر سفارش گیری اینترنتی و برای راحتی و سلامت خرید در خدمت شما عزیزان هستیم. امید است که بتوانیم خدمتی لایق هموطنان عزیز انجام دهیم. در صورت امکان همکاری در فروش و توزیع محصولات و کالاهای خود از طریق سایت و یا سایر موارد، با ما تماس بگیرید.

دفتر مرکزی ما:

تهران خیابان میرداماد خیابان مصدق پیروز شرقی پلاک 27

دفتر ثانویه ما:

همدان خیابان شهید اسلامیان کوچه کوهسار پلاک 20

دفتر ثالث ما:

مشهد خیابان پیروزی 75 نبش بوستان هاله پلاک 12

پشتیبانی و ارتباط با ما:

از طریق ثبت "تیکت" درسایت - پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی

تماس با ما:

از ساعت 8 صبح لغایت 12 شب با شماره تماس: 02191301590 - 09905402202

قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصی

فروشگاه پری نگار هرگونه توهین به مخاطبین دیگر و پرسنل فروشگاه در اظهار نظرها یا پرسش ها و تماس ها و پیام ها را بعنوان نقض حقوق خود و دیگران و تخلف در نظر می گیرد لذا از هرگونه اقدام مسدود سازی کاربر و اقدامات حقوقی در جهت احقاق حق/اعتبار خود، پرسنل کاری و مشتریان دریغ نمی کند. همچنین در ارتباط با پشتیبانی فروشگاه پری نگار رعایت مسائل اخلاقی و احترام متقابل ضروریست لذا با هر گونه توهین، تهدید، افترا و بی احترامی با افراد متخلف برخورد لازم بسته به صلاحدید کارشناسان و مدیریت فروشگاه پری نگار انجام خواهد شد.

تماس و ارتباط با ما

جهت هر گونه پشتیبانی و خرید و سوالات مربوط به این موارد همچنین راهنمایی خرید می توانید از طریق از طریق «ثبت تیکت»، «پیامرسان ها» و «تماس تلفنی» اقدام نمایید. همچنین برای همکاری در فروش یا هر مورد دیگری که در جهت موارد فوق الذکر نمی باشد نیز می توانید با شماره تماس فوق در قسمت «درباره ما» تماس بگیرید. همچنین از طریق شبکه های اجتماعی و پیامرسان های ایرانی و خارجی از جمله واتساپ(درجه اول)، تلگرام(درجه دوم) و اینستاگرام(درجه سوم) که لینک آنها در قسمت پایین سایت درج شده در خدمت بازدید کنندگان و مشتریان عزیز فروشگاه پری نگار هستیم.

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش و ساعت پاسخگويی

پشتیبانی ما هرگونه کمک و راهنمایی در جهت خرید و ارسال و دریافت کالا را شامل می شود. برای مشتریان و مراجعه کنندگان عزیز به فروشگاه از ساعت 9 صبح تا ساعت 12 شب از طریق «ثبت تیکت»، «پیامرسان ها» و «تماس تلفنی» در خدمت شما هستیم. شماره تماس فوق در قسمت «درباره ما» جهت هرگونه موارد خارج از موارد فوق نیز جهت ارتباط در دسترس می باشد. علاوه بر موارد پشتیبانی فوق، ما جوابگوی پرسش های مطرح شده در صفحه کالاها/محصولات نیز در مدت حداکثر 12 ساعت هستیم.

ضمانت و نحوه استرداد وجه روند مرجوعي كالا، لغو سفارش و نحوه فسخ خدمات/قرارداد

کالاهایی که در فروشگاه پری نگار به فروش می رسد از نوع طبی، آرایشی و بهداشتی می باشد لذا در صورتی که درب محصول فروخته شده باز شده باشد به هیچ عنوان قابل استرداد نمی باشد. اما در صورتی که درب کالای خریداری شده باز نشده باشد تا 72 ساعت پس از خرید توسط خریدار در صورت وجود علتی که مورد قبول کارشناسان این فروشگاه قرار بگیرد، کالاهای فروخته شده قابل مرجوعی می باشند و استرداد وجه نیز به همان کارتی که خرید انجام گرفته است قابل انجام است. در صورتی که کالا ارسال نشده باشد برای لغو سفارش توسط خریدار می بایست از طریق پنل کاربری قسمت سفارشات بخش جزئیات اقدام به لغو سفارش شود. همچنین برای مرجوعی کالاهای ارسال شده با هماهنگی و اخذ تایید کارشناسان فروشگاه از طریق شماره پشتیبانی فروشگاه و ثبت تیکت می بایست انجام پذیرد. در صورت تائید پشتیبانی فروشگاه، با هماهنگی لازم ابتدا اقدام به پست کالا توسط خریدار می گردد و پس از تحویل توسط فروشگاه پری نگار در صورتی که مشمول بازپرداخت شود، وجه پرداخت شده به حساب خریدار پرداخت می گردد. مدت زمان استرداد/بازپرداخت وجه در زمان مقتضی و بر حسب گردش کار فروشگاه پری نگار بدون محدودیت زمانی در زمان های متغیر حسب اعلام کارشناسان امور مالی فروشگاه پری نگار صورت می گیرد. در صورتی که فروشگاه پری نگار به هر دلیلی قادر به ارسال کالا یا انجام سفارش خریدار نباشد، سفارش لغو/کنسل شده تلقی میگردد و شامل شرایط/قوانین سایت پری نگار در خصوص لغو/کنسلی خرید نیز می شود. در صورتی که کالا پس از خرید توسط خریدار شامل افزایش قیمت و هزینه از طرف فروشنده شود، خریدار میبایست نسبت به واریز مابه التفاوت به حساب فروشنده اقدام نماید و فروشنده می تواند مبلغ را از بستانکاری خریدار کسر نماید. در صورت هرگونه لغو، مرجوعی، کنسلی و عودت سفارش، توسط فروشنده یا خریدار، مبلغ پرداختی خریدار با کسر مبلغ/ هزینه 10 درصد مالیات بر ارزش افزوده از کل وجه پرداختی و در صورت نیاز با صلاحدید/مطابق نظر فروشنده با کسر سایر کسورات/هزینه ها تا 30 درصد به حساب خریدار واریز خواهد شد. در صورت لغو سفارش هزینه ریالی/اعتباری خدمات ارائه شده شامل خدمات لجستیکی/پشتیبانی، نیروی انسانی، خدمات فنی و سایر خدمات حسب نظر و با صلاحدید فروشنده/خدمات دهنده در صورت نیاز از مبلغ خرید پرداخت شده خریدار کسر خواهد شد.

نحوه پرداخت وجه، شيوه ارسال و مدت زمان تحویل کالا

نحوه پرداخت وجه:

پرداخت وجه کالا از طریق درگاههای بانکی و واسط موجود در صفحه تسویه خرید انجام می گیرد. کلیه پرداخت ها در سایت ثبت می شود و با شماره خرید به خریدار از طریق پنل کاربری و ارسال اس ام اس اعلام می گردد همچنین پس از انجام عملیات خرید، خریدار به صفحه ای از سایت هدایت می شود که کلیه مشخصات خرید قابل مشاهده است.

شيوه ارسال و مدت زمان تحويل:

شیوه های ارسال متنوعی در فروشگاه پری نگار در نظر گرفته شده است که از جمله ارسال فوری و ارسال مدت دار می باشد همچنین از پست پیشتاز، پست ویژه، چاپار و تیپاکس برای ارسال کالا استفاده می شود. زمان تحویل کالا، بسته به نوع پست و نوع سفارش/کالا متفاوت می باشد که در صفحه کالا زمان ارسال درج شده و در صفحه پست زمان پست درج شده است. در صورت وقوع شرایط خاص برای فروشنده جهت تامین کالا، مدت زمان ارسال ممکن است بیشتر از مدت زمان اعلام/درج شده باشد و فروشنده در صورت صلاحدید، مدت زمان افزایش یافته را به خریدار اعلام می نماید. پس از ارسال کالا، شرکت پست اعلام می دارد که بسته های پست پیشتاز از 2 الی 4 روز به دست خریدار می رسد. بسته های پست ویژه از 1 الی 2 روز به دست خریدار می رسد. پست های چاپار و تیپاکس نیز بنا به اعلام آنها بین 1 الی 2 روز به دست خریدار می رسد.

نحوه ثبت شکایت و اعتراض

ثبت شکایت از طریق ارسال تیکت در پنل کاربری و یا تماس با پشتیبانی از طریق شماره های درج شده در سایت به صورت مکالمه یا پیامک یا واتساپ امکان پذیر می باشد. همچنین می توانید با ارسال تیکت از طریق پنل کاربری اقدام به ثبت شکایت نمایید تا در اسرع وقت و حداکثر 12 ساعت پیگیری و نتیجه به اطلاع شما خواهد رسید.