به روز شده در: ۲۹ تیر ۱۴۰۳ - ۱۴:۴۶
تابستان 1403 کد تخفیف: pnc1403

درباره ما

شرکت خوش آمال اکباتان، توزیع کننده لوازم آرایشی بهداشتی در سراسر ایران می باشد که در راستای خدمت رسانی به هموطنان عزیز از طریق سایت پری نگار در بستر سفارش گیری اینترنتی و برای راحتی و سلامت خرید در خدمت شما عزیزان خواهد بود. امید است که بتوانیم خدمتی لایق هموطنان عزیز انجام دهیم. در صورت امکان همکاری در فروش و توزیع محصولات و کالاهای خود از طریق سایت و یا سایر موارد، با ما تماس بگیرید.

دفتر مرکزی ما:

تهران خیابان میرداماد خیابان مصدق نبش پیروز شمالی

دفتر ثانویه ما:

همدان خیابان شهید اسلامیان کوچه کوهسار پلاک 20

دفتر ثالث ما:

مشهد خیابان پیروزی 75 نبش بوستان هاله پلاک 12

ارتباط ما:

از طریق ثبت "تیکت" درسایت - پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی


قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصی

فروشگاه پری نگار هرگونه توهین به مخاطبین دیگر در اظهار نظرها یا پرسش ها را بعنوان نقض حقوق دیگران و تخلف شدید در نظر می گیرد لذا با هرگونه اقدام حقوقی چه در جهت پرسنل کاری خود و دیگران دریغ نمی کند. همچنین در ارتباط با پشتیبانی فروشگاه پری نگار رعایت مسائل اخلاقی و احترام متقابل ضروریست لذا با هر گونه توهین، تهدید، افترا و بی احترامی با افراد متخلف برخورد خواهد شد.


تماس و ارتباط با ما

جهت هر گونه پشتیبانی و خرید و سوالات مربوط به این موارد همچنین راهنمایی خرید می توانید از طریق ثبت "تیکت" در سایت اقدام نمایید. همچنین برای همکاری در فروش یا هر مورد دیگری که در جهت موارد فوق الذکر نمی باشد نیز می توانید با شماره تماس فوق تماس بگیرید. همچنین می توانید از طریق ارسال تیکت در پنل کاربری خود و نیز ارسال پیام در شبکه های اجتماعی و پیامرسان های ایرانی و خارجی از جمله واتساپ(درجه اول)، تلگرام(درجه دوم) و اینستاگرام(درجه سوم) که لینک آنها در قسمت پایین سایت درج شده در خدمت بازدید کنندگان و مشتریان عزیز فروشگاه پری نگار هستیم.


نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش و ساعت پاسخگويی

پشتیبانی ما هرگونه کمک و راهنمایی در جهت خرید و ارسال و دریافت کالا را شامل می شود. برای مشتریان و مراجعه کنندگان عزیز به فروشگاه از ساعت 8 صبح تا ساعت 12 شب از طریق ثبت "تیکت" در خدمت شما هستیم. همچنین شماره تماس فوق در جهت هرگونه موارد خارج از موارد فوق نیز جهت ارتباط در دسترس می باشد. علاوه بر موارد فوق ارتباط با ما از طریق ارسال تیکت از طریق پنل کاربری امکان پذیر می باشد و جوابگوی پرسش های مطرح شده در صفحه محصولات نیز در مدت حداکثر 12 ساعت هستیم.


ضمانت و نحوه استرداد وجه روند مرجوعي كالا، لغو سفارش و نحوه فسخ خدمات

کالاهایی که در فروشگاه پری نگار به فروش می رسد از نوع طبی، آرایشی و بهداشتی می باشد لذا در صورتی که درب محصول فروخته شده باز شده باشد به هیچ عنوان قابل استرداد نمی باشد. اما در صورتی که درب کالای خریداری شده باز نشده باشد تا 48 ساعت پس از خرید توسط خریدار در صورت وجود علتی که مورد قبول کارشناسان این فروشگاه قرار بگیرد، کالاهای فروخته شده قابل مرجوعی می باشند و استرداد وجه نیز به همان کارتی که خرید انجام گرفته است قابل انجام است. لذا در صورتی که کالا ارسال نشده باشد میتوانید از قسمت سفارشات بخش جزئیات اقدام به لغو سفارش نمایید. همچنین برای مرجوعی کالاهای ارسال شده با هماهنگی از طریق شماره پشتیبانی فروشگاه و ثبت تیکت انجام پذیرد. در صورت تائید پشتیبانی فروشگاه، با هماهنگی لازم ابتدا اقدام به پست کالا توسط خریدار می گردد و پس از تحویل توسط فروشگاه پری نگار در صورتی که مشمول بازپرداخت شود، وجه پرداخت شده به حساب خریدار پرداخت می گردد. مدت زمان استرداد وجه در زمان مقتضی و بر حسب گردش کار فروشگاه پری نگار انجام میگیرد و بازپرداخت وجه در دوره های زمانی پرداخت انجام می گردد. در صورتی که فروشگاه پری نگار به هر دلیلی قادر به ارسال کالا یا سفارش مشتری نباشد، سفارش لغو شده تلقی میگردد و طبق موارد عنوان شده فوق می بایست اقدام گردد. در صورت هرگونه لغو و یا مرجوعی و عودت سفارش، مبلغ پرداختی خریدار با کسر مبلغ ( هزینه ) 10 درصد مالیات بر ارزش افزوده از کل وجه واریزی به حساب مشتری واریز خواهد شد.


نحوه پرداخت وجه، شيوه ارسال و مدت زمان تحویل کالا

نحوه پرداخت وجه:

پرداخت وجه کالا از طریق درگاههای بانکی و واسط موجود در صفحه تسویه خرید انجام می گیرد. کلیه پرداخت ها در سایت ثبت می شود و با شماره خرید به مشتری از طریق پنل کاربری و ارسال اس ام اس اعلام می گردد همچنین پس از انجام عملیات خرید، خریدار به صفحه ای از سایت هدایت می شود که کلیه مشخصات خرید قابل مشاهده است.

شيوه ارسال و مدت زمان تحويل:

شیوه های ارسال متنوعی در فروشگاه پری نگار در نظر گرفته شده است که از جمله پست پیشتاز، پست ویژه و تیپاکس می باشد. زمان تحویل بسته به نوع پست متفاوت می باشد شرکت پست اعلام می دارد که بسته های پست پیشتاز از 2 الی 4 روز به دست مشتری می رسد. بسته های پست ویژه از 1 الی 2 روز به دست مشتری می رسد. اما پست تیپاکس نیز بنا به اعلام تیپاکس بین 1 تا 2 روز به دست مشتری می رسد.


نحوه ثبت شکایت و اعتراض

ثبت شکایت از طریق ارسال تیکت در پنل کاربری و یا تماس با پشتیبانی از طریق شماره های درج شده در سایت به صورت مکالمه یا پیامک یا واتساپ امکان پذیر می باشد. همچنین می توانید با ارسال تیکت از طریق پنل کاربری اقدام به ثبت شکایت نمایید تا در اسرع وقت و حداکثر 6 ساعت پیگیری و نتیجه به اطلاع شما خواهد رسید.